6月11日一大早，轄區新開路胡同30號居民韓先生，發現自家院子里的下水管道堵了，水池里已堵滿了污水，再不疏通污水就要溢出來了。韓先生立即撥打了建國門公司報修電話，經公司零維修管理系統派單，管段師傅王凱、黃文波、孫凱接到了維修任務單，在與韓先生簡單的電話了解現場情況后，立即帶上工具趕往現場。
       一進院，韓先生驚訝的說道：“我這剛撂下電話，你們就到了，真快??！”師傅們二話沒說，拿起工具開始工作，孫師傅拿來竹坯子，與王師傅一同對堵塞的水池和滲井進行雙向疏通，半小時后，水池里的污水終于流了下去，滲井內堵塞的污水也開始緩緩流動，不一會兒院內的下水管道就完全疏通了。
這時，黃師傅請報修人韓先生查看他家中的排水情況是否好轉，韓先生說自家水池里的水依然沒有流出去。憑借多年的經驗，王凱師傅馬上想到堵塞的下水管道可能不止水池到滲井這一截，從水池到韓先生家門口的那一截應該也出現了嚴重的堵塞。而這一截僅靠竹坯子恐怕很難完成疏通任務，孫師傅立即返回管段倉庫，拿來疏通機等電動疏通工具，繼續疏通工作，不時還徒手深入污水中撈取池中堆積的淤泥和雜物。
       當天天氣十分炎熱，已在烈日下辛苦忙碌了近一個小時的師傅們根本顧不上擦拭臉上淌下的汗水，更無暇顧及沾滿污泥的雙手，大家這樣竭盡全力、一刻不停歇的工作，只為盡快將住戶家的下水管道疏通，不影響居民住戶的正常生活。當韓先生家的下水管道被疏通的那一刻，他激動地說：“你們辦事的效率可真高啊，從我發現堵了，到現在通了，也就1小時，辛苦你們了！” 為了確認院內的下水管道是否徹底被通開，黃師傅將院內的水龍頭打開，水順著池中下水口緩緩淌出，韓先生家中水池的積水也順利排出，師傅們這才松了口氣。
      建國門公司管段師傅們以實際行動踐行了全心全意為百姓服務的宗旨，想群眾之所想、急群眾之所急，為民解憂、為民排難，在炎熱的夏季為居民送去了一絲“清涼”。